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        2014年以来，公司以解决热点难点问题为抓手，以居民中意为最终指标，对峙执行限时吃嫉和跟踪督办，对热点难点问题做到第一功夫内与用户联系沟通，当真分析，钻延注解决、落实。截至12月初，累计解决服务热点难点问题30余件，惠及楼院近40个，投入近30万元解决用户水表受冻、家中有漏水、施工设计以表等超出服务领域的项目。

        在服务工作中出现了很多工作亮点，涌现了不少动人的人和事，有效地推进了公司整体服务水平的提升。

        诸如公司在2014年市区截污管网刷新延安路工程施工时，本地居委会书记与主任找到了公司，但愿公司援手解决菜市二路排水管路时时性梗塞、冒溢的老迈难问题。公司在相识到具体情况后，当即与排水二工区和设计单元人员沟通协商，并通过现场摸底相识该地段排水管线使用者大部门为饭店，其排油、排污量大，并且现场地形复杂，需刷新的管线有很大一部门位于网点自建的违章构筑物下方。为了尽快解决难题，公司有关掌管人和居委会书记挨家网点进行走访，遇到不让施工的网点逐个做工作，历时20天，最终将此处排水老迈难问题彻底解决，获得了社区居委会和居民的高度评价，收到了锦旗1面。          

        截至12月底，公司共收到锦旗16面，感激信8封。