——海润集团属南部门公司进行对表服务“三级轮训”培训班
新年伊始，海润集团属南部门公司将全员培训作为服务工作的沉中之沉，以发展科所长、助理、业务员培训；新进员工培训；进站所培训的“三级培训”为切入点，使培训覆盖所有服务“窗口”部门的员工，实现对表服务水平的普遍提升 。
1月29日，海润集团属南部门公司约请了12319热线中心主任姜玉、集团客户服务部服务督查科科长吕思东、12319热线回访员许旸为科所长、助理、业务员授课 。姜主任对服务礼节、话务互换技巧进行了专项培训；吕科长对服务投诉案例进行分析，疑难问题进行释惑；许旸对常见服务单措置过程存在的问题进行了纠偏 。
1月30日，海润集团属客户服务部服务督查怨卦健和分公司服务治理员对新入职职工、大学生、转复员武士、劳务调派用工人员进行了服务规范、造度及服务纪律方面的培训，并对进建成效进行了笔试查核 。
在2月2日至2月5日进站所服务培训中，分公司初次选取“流动讲堂进站所”培训的新大局 。分公司辅导亲自带队，同客户服务部服务专员、分公司服务治理员组成的培训组进入7个区所进行轮训 。这次轮训一改以往的纯理论授课到此刻的结合现实案例解说，越发注沉对入户服务现实工作中遇到的沉点、难点和疑点问题进行具体活泼解析，更切近服务现实，真实活泼，是一次注沉实用、有针对性的培训 。并将培训和座谈融合在一路，辅导班子与服务人员面对面进行了互换、互动，受到了员工的迎接融洽评 。
通过“流动讲堂进站所”新大局培训，有效疏导对表服务工作人员自觉遵守服务造度和服务规范，矫捷使用服务技巧，不休提高业务技术和应变能力 。
