青岛多彩联盟集团全力深入“一次办好”
提高便民服务水平和人民中意度
为不休提升便民服务水平和效能，打造人民中意的服务环境，加强人民的获得赣注幸福感，多彩联盟集联结合优化营商环境、深入“放管服”“一次办好”鼎新要求，进一步优化业务流程，缩短解决时限，拓宽便民渠路，创新服务模式，全面尝试便民服务事项的“一次奉告、一窗受理、一站服务、一次办好”，为企业和处事人民提供越发优质、快捷、高效的多彩联盟服务保险，持续提高社会中意度，获得了显著功效。
一、奉行治理尺度化，实现“统一尺度”
全面梳理优化服务事项、环节流程及服务造度等，订正美满供水“一本通”、服务指南、业务手册等有关内容，推出了“校验水表、改名过户、销户、调换用水性质、人丁用水基数调换、新建住宅幼区和新建商用及办公项目用水报装”七项供水公共服务事项，并对上述业务的解决手续进行了简化调整，使业务解决功夫进一步缩短，出格是用水报装再精简、再压缩至三个环节、三个工作日和两项申请资料，极大提高了处事效能，得到了社会各界和宽大用户的认可融洽评。
二、奉行窗口一体化，实现“统一受理”
健全美满“一窗受理”运行机造和尺度，增长了综合处事窗口，由原用户解决供水业务只能到业务大厅解决，扩大到用户可到就近的任一服务窗口解决即可，并印造了服务指南摆放至各窗口，更好地便民惠民。同时严格依照“服务文化、服务环境、服务造度、服务治理、服务礼节、服务业务”六大尺度，强化窗口的精密化治理、规范化服务和尺度化建设，提升业务能力，做到“一窗通办”，确保窗口服务“跨区办、就近办、顿时办” 。
三、奉行渠路多元化，实现线上线下“大融合”
拓展延长便民渠路，美满多渠路、多窗口受理，借力“互联网+”打造线上“智慧平台”，在多彩联盟网站实现“校验水表、改名过户、销户、调换用水性质、人丁用水基数调换”五项供水业务的网上解决，在多彩联盟公家号上实现上述五项供水业务的申请、受理职能，做到网上解决“零跑腿”；同时打造线下“惠民窗口”，各服务窗口可别离受理服务事项，做到让用户“只跑一次腿”；一个电话对表（96111热线）受理服务事项申请，做到征询来电一次奉告、一次回答，一次回答率百分百。通过以“一号、一网、一窗、一线”多渠路为依附，实现线上线下的尺度统一、职能互补“大融合”。
四、奉行服务同质化，实现便民惠民“大提升”
持续强化服务培训，进一步提升窗口人员业务素质和服务水平，全面奉行“店幼二”“保姆式”的助办代办、容缺受理服务以及提供个性化定造服务，美满客户代表造和与沉点客户沟通联系及走访机造，美满奉行服务前置、延长服务、延时服务、午间服务及双休日服务，成立事前、事钟注过后全过程、全覆盖一条龙服务机造，为企业和人民提供“一站式”服务通路，买通便民服务“最后一公里”，不休提高企业和人民处事的方便度、快捷度和中意度。
